เงื่อนไขการใช้บริการ

ข้อตกลงนี้ทำขึ้นระหว่าง STdesign Marketing Online Co., Ltd. ("S-Soft" "เรา") กับธุรกิจที่เปิดใช้ระบบ ("ลูกค้า" "คุณ") การกดยอมรับในระบบโดยเจ้าของบัญชี หรือการใช้ระบบต่อหลังได้รับแจ้งข้อตกลงนี้ ถือเป็นการยอมรับข้อตกลงทั้งฉบับ

ผู้ที่กดยอมรับต้องเป็นเจ้าของธุรกิจหรือผู้มีอำนาจลงนามแทนธุรกิจนั้น

S-Soft ให้บริการซอฟต์แวร์บริหารธุรกิจแบบออนไลน์ตามแพ็กเกจที่ลูกค้าเลือก รายละเอียดฟีเจอร์และข้อจำกัดของแต่ละแพ็กเกจเป็นไปตามหน้าราคาบนเว็บไซต์ ณ วันที่สมัครหรือเปลี่ยนแพ็กเกจ

เราปรับปรุงระบบอย่างต่อเนื่อง ฟีเจอร์อาจถูกเพิ่ม แก้ไข หรือยกเลิกได้ โดยจะแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วันสำหรับการยกเลิกฟีเจอร์ที่กระทบการใช้งานหลัก

ช่วงทดลองใช้ฟรีมีระยะเวลาและข้อจำกัดตามที่ระบุในระบบ เมื่อหมดช่วงทดลองโดยไม่สมัครแพ็กเกจ บัญชีจะถูกระงับ และข้อมูลจะถูกเก็บไว้ให้ส่งออกได้อีก 30 วันก่อนลบถาวร

ลูกค้ารับผิดชอบบัญชีผู้ใช้ทุกบัญชีในระบบของตน รวมถึงการตั้งสิทธิ์พนักงาน การรักษารหัสผ่าน และการปิดบัญชีพนักงานที่พ้นสภาพ การกระทำใด ๆ ผ่านบัญชีของลูกค้าถือเป็นการกระทำของลูกค้า

ห้ามใช้ระบบเพื่อการกระทำที่ผิดกฎหมาย ละเมิดสิทธิผู้อื่น ส่งข้อความถึงบุคคลที่ไม่ได้ยินยอม หรือพยายามเข้าถึงข้อมูลของลูกค้ารายอื่น เราอาจระงับบัญชีทันทีเมื่อพบการใช้งานเช่นนั้น

ค่าบริการเป็นไปตามแพ็กเกจที่เลือก ชำระล่วงหน้าเป็นรายเดือนหรือรายปี ราคาที่แสดงยังไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม เราออกใบกำกับภาษีเต็มรูปแบบ ลูกค้านิติบุคคลหักภาษี ณ ที่จ่ายได้ตามกฎหมาย

การใช้งานเกินโควตาของแพ็กเกจ (เช่น SMS) และส่วนเสริม คิดตามอัตราที่ระบุในหน้าราคา และเรียกเก็บในรอบบิลถัดไป

หากค้างชำระเกิน 14 วันนับจากวันครบกำหนด เราอาจระงับการใช้งานจนกว่าจะชำระ ข้อมูลไม่ถูกลบระหว่างระงับ

เราอาจปรับราคาได้โดยแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 60 วัน ราคาใหม่มีผลในรอบบิลถัดไปหลังวันที่แจ้ง รอบที่ชำระล่วงหน้าแล้วไม่ถูกกระทบ

ข้อมูลทั้งหมดที่ลูกค้าบันทึกในระบบ (ข้อมูลลูกค้าของธุรกิจ ประวัติการรักษาหรือการให้บริการ ยอดขาย สต็อก พนักงาน) เป็นของลูกค้า S-Soft เป็นผู้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลตามคำสั่งของลูกค้าเท่านั้น และไม่นำข้อมูลไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่น ไม่ขาย และไม่เปิดเผยแก่บุคคลที่สาม เว้นแต่เป็นผู้ให้บริการที่จำเป็นต่อการให้บริการ (ดูข้อ 6) หรือมีคำสั่งตามกฎหมาย

ลูกค้าเป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) และรับผิดชอบฐานทางกฎหมาย การขอความยินยอม และการตอบสนองสิทธิของเจ้าของข้อมูล ระบบมีเครื่องมือช่วย เช่น แบบฟอร์มยินยอม การส่งออกข้อมูล และบันทึกการเข้าถึง

ข้อมูลถูกแยกและล็อกระหว่างลูกค้าแต่ละรายตั้งแต่ระดับฐานข้อมูล ข้อมูลอ่อนไหว เช่น เลขบัตรประชาชนและรหัสลับ ถูกเข้ารหัส พนักงานของ S-Soft เข้าถึงข้อมูลของลูกค้าเฉพาะเมื่อลูกค้าร้องขอความช่วยเหลือ และทุกการเข้าถึงถูกบันทึกและแสดงให้ลูกค้าเห็นในประวัติการใช้งาน

หากเกิดเหตุละเมิดข้อมูลส่วนบุคคลที่กระทบลูกค้า เราจะแจ้งลูกค้าโดยไม่ชักช้าและภายใน 72 ชั่วโมงนับจากที่ทราบเหตุ พร้อมข้อมูลเท่าที่มีเพื่อให้ลูกค้าปฏิบัติตามกฎหมายได้

ฐานข้อมูลที่ใช้งานอยู่บนเซิร์ฟเวอร์ในประเทศไทย (กรุงเทพฯ) ไฟล์แนบและสำเนาสำรองเก็บที่ Cloudflare R2 ซึ่งอยู่นอกประเทศไทยในรูปแบบเข้ารหัส

ผู้ให้บริการช่วงที่อาจประมวลผลข้อมูลตามคำสั่งของเรา: Cloudflare (เครือข่ายและพื้นที่เก็บไฟล์) ผู้ให้บริการส่งอีเมล SMS และ LINE ที่ลูกค้าเปิดใช้ ผู้ให้บริการเหล่านี้ผูกพันด้วยข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลของตนเอง

เราตั้งเป้าให้ระบบพร้อมใช้งานไม่น้อยกว่า 99.5% ต่อเดือน ไม่นับการบำรุงรักษาที่แจ้งล่วงหน้าและเหตุสุดวิสัย หากต่ำกว่านั้น ลูกค้าแพ็กเกจรายปีขอเครดิตค่าบริการตามสัดส่วนของเวลาที่ใช้งานไม่ได้

ข้อมูลถูกสำรองอัตโนมัติทุกวันและกู้คืนย้อนหลังได้ภายใน 30 วัน เราซ้อมกู้คืนเป็นประจำ แต่ลูกค้าควรส่งออกสำเนาข้อมูลสำคัญของตนเองเป็นระยะด้วย

ให้การสนับสนุนผ่านช่องทางที่ระบุในหน้าติดต่อเรา ในเวลาทำการ ปัญหาที่ทำให้ใช้งานไม่ได้ทั้งระบบได้รับการดูแลทุกวัน

ระบบให้บริการตามสภาพที่เป็นอยู่ด้วยความระมัดระวังตามมาตรฐานวิชาชีพ ลูกค้าเป็นผู้ตัดสินใจทางธุรกิจและทางการแพทย์เองทุกกรณี ระบบเป็นเพียงเครื่องมือช่วยบันทึกและคำนวณ

S-Soft ไม่รับผิดต่อความเสียหายทางอ้อม ค่าเสียโอกาส หรือกำไรที่สูญเสีย และความรับผิดรวมของเราในทุกกรณีไม่เกินค่าบริการที่ลูกค้าชำระให้เราในช่วง 12 เดือนก่อนเกิดเหตุ ข้อจำกัดนี้ไม่ใช้กับความเสียหายจากการจงใจหรือประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรงของเรา

ลูกค้ายกเลิกได้ทุกเมื่อจากหน้าตั้งค่าหรือแจ้งทีมงาน การยกเลิกมีผลสิ้นรอบบิลปัจจุบัน ค่าบริการที่ชำระล่วงหน้าไม่คืน เว้นแต่กรณีตามข้อ 7

ก่อนปิดบัญชี ลูกค้าส่งออกข้อมูลทั้งหมดได้ในรูปแบบมาตรฐาน (Excel/CSV และไฟล์แนบ) หลังปิดบัญชี ข้อมูลจะถูกเก็บไว้ 30 วันเผื่อขอคืน จากนั้นลบถาวร สำเนาสำรองหมดอายุเองภายในประมาณ 6 สัปดาห์หลังจากนั้น

เราอาจยกเลิกข้อตกลงได้เมื่อลูกค้าผิดข้อตกลงอย่างร้ายแรงและไม่แก้ไขภายใน 15 วันหลังได้รับแจ้ง หรือเมื่อเราเลิกให้บริการโดยแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 90 วันพร้อมช่องทางส่งออกข้อมูล

เมื่อข้อตกลงนี้เปลี่ยนในสาระสำคัญ เราจะแจ้งในระบบและทางอีเมล และขอให้เจ้าของบัญชียอมรับฉบับใหม่ก่อนใช้งานต่อ ฉบับก่อนหน้ายังใช้กับรอบบิลที่ชำระไปแล้ว

ข้อตกลงนี้อยู่ภายใต้กฎหมายไทย ข้อพิพาทให้ศาลในประเทศไทยเป็นผู้มีอำนาจพิจารณา